ENVÍOS y DEVOLUCIONES
En Style Valentía. sabemos que cuando realizas un pedido a través de nuestra web www.stylevalentia.com, estás deseando recibirlo.
Por eso hemos pensado en la mejor forma de hacerte llegar tus prendas en perfecto estado y en el mínimo tiempo.
Los productos estándar tienen un plazo medio de entrega de entre 24 y 48 horas desde la realización del pedido.
En el caso de no tener disponibilidad de productos para su envío, Style Valentía. correrá con los gastos de envíos parciales si el cliente lo desea.
En el caso de entrega para los productos personalizados es de aprox 60 días desde la confirmación del pedido, aunque este periodo podría variar en épocas de sobreproducción. En cualquier caso, el cliente será informado de la fecha estimada de entrega.
El plazo de entrega se prolongará, sin necesidad de comunicación por parte de Style Valentía., especialmente si el cliente no ha cumplido con la obligación de pago.
Los posibles aranceles, impuestos y otros cargos para envíos internacionales no están incluidos en el precio del artículo ni en los costes de envío.
Estos cargos son responsabilidad del comprador.
Si el comprador se niega a pagar estos cargos y solicita la devolución del pedido, Style Valentía. reembolsará su valor menos el coste del envío y posterior retorno.
Para obtener más información sobre las tasas impositivas de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
RESERVA DE LA PROPIEDAD
La mercancía será propiedad de Style Valentía. hasta el cumplimiento de las exigencias de pago incluidas en el contrato de envío (mercancía en reserva) con respecto a Style Valentía.
El cliente está obligado a tratar con cuidado la mercancía hasta que se produzca el cambio de propietario y ésta pase a pertenecerle.
Style Valentía. se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos entregados al cliente. Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso de estos documentos a terceros, el cliente necesitará del consentimiento expreso y escrito de Style Valentía.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario podrá revocar la compra de productos estándar en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el cliente o un tercero por el cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. También tienes la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento publicado en http://Style Valentía.com/devoluciones/. Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Style Valentía. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:
Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos de entrega si has elegido una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por la página web para la entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida.
La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
Style Valentía. se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y el revisado del estado de los mismos.
En los productos personalizados, debido a las condiciones específicas del producto y a la total personalización del mismo, únicamente podrán ser devueltos aquellos productos que resulten defectuosos.
CÓMO INICIO EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Entra en www.stylevalentia.com e inicia sesión en tu cuenta.
Haz clic en el Historial de Pedidos y selecciona el pedido en cuestión.
Envía un correo a info@stylevalentia.com incluyendo la fecha del artículo, dirección en la que fue enviado, nombre remitente y el número de pedido que corresponde.
Cualquier operador de transporte que no sea uno de los ofrecidos por Style Valentía, será bajo la responsabilidad del cliente, Style Valentía NO SE RESPONSABILIZA por pérdidas o daños por transportistas independientes.
¿COMO RECIBO MI DINERO?
Style Valentía ofrece 14 días naturales desde que el cliente recibe su pedido, una vez inicies el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos una vez se compruebe que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto se procederá a la devolución del importe económico que será el mismo realizado en su compra, excepto los gastos de envío.
PROCESO DE CAMBIO
Los cambios pueden realizarse entre productos de COLECCIÓN similares, esto significa que se aceptan cambios de diferentes tallas del mismo producto. Los artículos de colecciones especiales están sujetos a cambios en la empresa o procesos de fabricación más largos.
Si deseas un producto diferente, por favor realiza una devolución para recibir un reembolso y procesa un nuevo pedido.
Para realizar un cambio, deberá de enviar al correo electrónico info@stylevalentia.com en el que se incluya:
-Fecha de la realización del pedido.
-Número de pedido.
-Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
-Teléfono de contacto.
Style Valentía. enviará a su agencia de envíos y recogerá la mercancía, gratuitamente. Una vez comprobada que la mercancía está correcta se procederá a la ejecución del cambio.
Para ello, el cliente deberá de realizar un pago de 3,95€ por el nuevo envío, al número de cuenta indicado por correo electrónico. Tras ello, se procederá al envío de la nueva mercancía.
Los artículos PERSONALIZADOS, así como los artículos de PREORDER (preventa) no tendrán opción de devolución ni cambio.
Style Valentía. No se hace responsable de los costes de envíos realizados por el cliente por cuenta ajena con empresas de envío no vinculadas a nuestra empresa.
*No se permiten cambios ni devoluciones en las mascarillas de uso personal.